SATAU, UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION FAMILIALE QUI FAVORISE UN ENVIRONNEMENT HEUREUX ET PRODUCTIF!
La pénurie de main-d’œuvre a poussé de nombreuses entreprises à trouver des moyens créatifs de retenir leurs employés et d’en attirer de nouveaux à leur marque employeur.
Lorsque nous avons visité Satau le mois dernier, nous avons beaucoup appris sur certains des changements importants qu’ils ont mis en œuvre pour avoir un environnement sain et attrayant pour leurs employés. Nous étions tellement excités quand ils ont accepté d’écrire ce blog avec nous!
Un peu sur Satau:
Une compagnie qui est près des gens depuis 41 ans. Fondée en 1981, Satau est une entreprise familiale de distribution basée à Montréal qui dès ses débuts a dû créer des relations pour assurer le développement de l’entreprise. Pas étonnant que le succès et les valeurs d’entreprises soient humaines et en lien avec les gens de son organisation ou ses relations avec ses clients qui perdurent depuis longtemps. Satau se concentre dans le secteur indépendant des aliments naturels et biologiques. L’organisation est composée de 50 employés dont le personnel est réparti entre l’entrepôt et l’administration. Principalement axée dans le marché québécois, l’entreprise travaille actuellement sur sa stratégie de croissance et d’expansion en Ontario.
La culture est l’un des principaux objectifs du leadership :
Fondé par un immigrant, Renato Perpignani, est aussi passionné par les gens que par les produits qu’ils vendent.
L’équipe de direction travaille sans relâche pour continuer à favoriser une culture en milieu de travail où les valeurs fondamentales de l’entreprise qui sont le respect, l’intégrité, la générosité, l’unité et l’engagement sont véhiculées dans chaque action qu’elle prend.
Fier de sa diversité :
De nombreuses entreprises s’efforcent d’incarner la diversité et l’inclusion dans leur environnement et Satau a trouvé de nombreuses façons de célébrer les différences et les cultures de leurs employés:
Reconnaître les différences à travers des événements réguliers et de repas-partage, encourageant les employés à partager leurs coutumes culturelles et leurs aliments.
La Direction s’intéresse également personnellement aux historiques pour en apprendre davantage sur leurs employés! La directrice des ressources humaines, Sarah Weanus, essaie de le faire en apprenant quelques mots dans la langue maternelle de chaque personne pour les saluer. Par exemple, ils ont pas mal de Sri Lankais et d’Indiens du Sud qui parlent tamoul. Elle sait maintenant dire « merci » et « bonjour » en tamoul et les employés adorent cet effort!
La Direction de Satau garantit toujours que tout le monde se sent le bienvenue et inclus. Ils soutiennent et sont ouvert à la communauté LGBTQIA2 +. Le fait d’avoir des leaders qui font ouvertement partie de cette communauté a vraiment contribué à favoriser cette ouverture.
La rétroaction des employés en tant que force motrice :
Satau administre un sondage auprès des employés au moins deux fois par année afin de recueillir des commentaires et des progrès sur les initiatives.
Satau s’assure également d’avoir un plan d’intégration complet, suivi et surveillé afin de bien encadrer les nouveaux employés. Un sondage à 90 jours après leur date d’arrivée leur permettant de s’adapter et d’altérer leur formation si nécessaire.
Investissements dans les activités, les initiatives et les programmes en matière de personnes et de culture :
Pour aider à favoriser une culture qui incarne les valeurs de l’entreprises et la satisfaction des employés, Satau a mis en place plusieurs activités pour les mettre de l’avant:
Un nouveau programme de reconnaissance des employés qui permet à tous de souligner un bon coup, une appréciation d’un collègue,
Un gala reconnaissance est organisé une fois par année pour reconnaître les meilleurs employés qui démontrent les valeurs fondamentales de l’entreprise,
Mise en place d’un comité social qui gère des initiatives et des activités en continue, ce qui contribue grandement au travail d’équipe et du plaisir dans l’environnement de travail!
Du point de vue des récompenses totales : Les structures salariales de l’entrepôt inclus un programme d’incitation basé sur le rendement (plus ci-dessous!)
Un programme d’économie pour nos employés, comme la mise en œuvre d’une plate-forme de rabais nommée Perkopolis.
Un programme d’évaluation annuelle des employés qui donne droit à un boni.
Un programme d’assurance collective qui inclus aussi l’assurance dentaire facultative;
Formation en leadership : encourager les dirigeants à favoriser une culture positive et très performante où la rétroaction est régulièrement donnée et reçue. Tous sont unis pour la satisfaction des employés.
Un programme d’incitation basé sur la productivité pour la main-d’œuvre horaire!
Comme beaucoup d’autres organisations, Satau offre les bonus et commissions traditionnels à leurs équipes de vente ainsi que d’autres bonus liés au partage de profit selon la performance financière de l’organisation sur une base annuelle que tous peuvent recevoir si l’entreprise a performé.
De plus, ils ont récemment mis en œuvre un programme d’incitation basé sur la productivité pour leur main-d’œuvre horaire où l’objectif principal est de permettre aux individus de s’efforcer d’atteindre leurs objectifs de productivité grâce au renforcement positif! Deux choses importantes à noter au sujet de ce programme :
Il est facile de calculer le bonus que l’individu devrait recevoir
Il est payé à a chaque 2 semaines directement sur la paie!
Il est évident que tous les efforts que les dirigeants de Satau ont mis dans leurs initiatives RH favorisent tous une main-d’œuvre saine, productive et heureuse! Les employés se sentent écouter, et ont un sentiment d’appartenance à la famille en milieu de travail qu’ils ont créée.
L’équipe de direction continuera de faire évoluer les initiatives et les programmes qu’elle a mis en œuvre en continuant à faire ce qu’elle a fait jusqu’à présent : écouter ses employés!
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